Câu hỏi thường gặp.

Tất cả sản phẩm Yokool đều là hàng chính hãng, được sản xuất theo tiêu chuẩn CE, FCC, RoHS và phân phối qua các kênh chính thức: website Yokool, Shopee Mall và đại lý uỷ quyền. Mỗi sản phẩm có tem niêm phong và mã bảo hành riêng.

GaN (Gallium Nitride) là vật liệu bán dẫn thế hệ mới thay thế silicon truyền thống, cho phép sạc nhanh hơn, mát hơn và nhỏ gọn hơn ~30% so với sạc cũ. Sản phẩm GaN Yokool đã qua 6 vòng kiểm định, có đầy đủ bảo vệ quá nhiệt, quá tải, ngắn mạch.

Có. JP395 có dung lượng 10.000mAh (~37Wh), thấp hơn ngưỡng 100Wh nên được phép mang theo trong hành lý xách tay trên hầu hết các hãng hàng không. Tuy nhiên, bạn nên kiểm tra lại quy định cụ thể của hãng trước chuyến bay.

Cả SL207 và OL212 đều hỗ trợ chuyển đổi 4 chuẩn ổ cắm phổ biến: chuẩn Mỹ (Type A/B), chuẩn châu Âu (Type C), chuẩn Anh (Type G) và chuẩn Úc (Type I). Dùng được tại hơn 180 quốc gia với điện áp đầu vào 100V–250V.

Bạn có thể đặt hàng qua 3 kênh: (1) website Yokool với COD toàn quốc; (2) gian hàng chính hãng tại Shopee; (3) liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc Zalo để được tư vấn.

Hiện tại Yokool hỗ trợ Thanh toán khi nhận hàng (COD) — bạn trả tiền mặt cho shipper khi nhận hàng, không cần đặt cọc. Với đơn hàng đại lý hoặc B2B, vui lòng liên hệ để được hướng dẫn chuyển khoản.

Có. Bạn được mở kiện kiểm tra ngoại quan, kiểm tra đầy đủ phụ kiện và tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu không hài lòng, bạn có quyền từ chối nhận hàng mà không tốn phí.

Có. Bạn có thể huỷ đơn miễn phí trong vòng 1 giờ sau khi đặt bằng cách liên hệ hotline hoặc Zalo Yokool. Sau khi đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, vui lòng từ chối nhận khi shipper giao đến.

Đơn hàng từ 500.000đ được miễn phí vận chuyển toàn quốc. Với đơn hàng dưới mức này, phí ship dao động 15.000đ–30.000đ tuỳ khu vực. Xem chi tiết tại trang Vận chuyển.

Nội thành Hà Nội & TP.HCM: 1–2 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác: 2–4 ngày làm việc. Vùng sâu, vùng xa, hải đảo có thể kéo dài thêm 1–3 ngày tuỳ đơn vị vận chuyển.

Có. Sau khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Yokool sẽ gửi mã tracking qua tin nhắn Zalo hoặc SMS để bạn chủ động theo dõi hành trình đơn hàng.

Mọi sản phẩm Yokool được bảo hành chính hãng 12 tháng tính từ ngày khách nhận hàng. 30 ngày đầu áp dụng chính sách 1-đổi-1 nếu lỗi do nhà sản xuất. Chi tiết tại trang Bảo hành.

(1) Liên hệ Yokool qua hotline, Zalo hoặc email kèm mã đơn hàng và mô tả lỗi; (2) Nhân viên hướng dẫn cách gửi sản phẩm; (3) Yokool kiểm tra trong 3–5 ngày làm việc và thông báo kết quả; (4) Sản phẩm được gửi trả miễn phí về địa chỉ khách.

Các trường hợp loại trừ: hết hạn bảo hành, mất tem niêm phong, hư hỏng do va đập / rơi vỡ / vào nước, tự ý tháo sửa, hoặc sản phẩm không phải hàng chính hãng Yokool. Xem đầy đủ tại trang Bảo hành.

Tem bảo hành dán trên sản phẩm là điều kiện cần để được hỗ trợ bảo hành. Nếu mất hộp nhưng tem trên sản phẩm còn nguyên, bạn vẫn được hỗ trợ. Nếu mất tem, vui lòng liên hệ Yokool để được tư vấn từng trường hợp cụ thể.

Có. Yokool có chính sách đại lý phân cấp với giá ưu đãi, hỗ trợ marketing, training sản phẩm và bảo hành ưu tiên. Tham khảo chi tiết tại trang Hợp tác B2B hoặc liên hệ trực tiếp.

Yokool nhận đơn hàng OEM/quà tặng doanh nghiệp với số lượng tối thiểu. Vui lòng tải catalogue B2B trên trang Hợp tác B2B hoặc gửi yêu cầu qua email để được báo giá riêng.